この記事でわかること
こんな悩みが解決できます！！
マリオットボンヴォイアメックス（MBA）カード使用歴2年の自分が解説します!!
この記事を読めばマリオットボンヴォイ公式アプリ（以下：公式アプリ）を使いこなすことができます！！
ホテル予約・チャット・モバイルキーなど多彩なアプリを使いこなして、ホテルライフを優雅にしていきましょう！！
公式アプリのダウンロード方法
公式アプリの魅力を語る前に、まずはアプリをダウンロードします。
アプリを使用できるデバイスは以下の通りです。
アプリのダウンロード方法は「公式サイトへアクセス」か「アプリストアで検索する」の2つです。
公式サイトからのダウンロード方法
手順②
アプリストアへ遷移するので
「入手」をタップしてダウンロードできます。
※ダウンロード済みの場合は「開く」と表示されます。
アプリストアで検索する
手順①
アプリストアで「マリオットボンヴォイ」と検索し検索候補にある「マリオットボンヴォイ」をタップします。
※アプリストアは端末によって異なります。
iPhone⇨App Store, Android⇨Google Play
手順②
アプリストアへ遷移するので「入手」をタップしてダウンロードできます。
※ダウンロード済みの場合は「開く」と表示されます。
公式アプリでできること 7選
冒頭で多彩とお伝えした公式アプリ・・・具体的には何ができるのでしょうか。
代表的なものを7つご紹介します。
ホテルの予約・キャンセル
モバイルチェックイン
モバイルキー
モバイルリクエスト
ホテルスタッフとのチャット機能
モバイルダイニング
会員情報の確認
詳しく解説していきます。
ホテルの予約・キャンセル
ホテル予約の手順
手順①
公式アプリを起動し
「検索窓」をタップして
目的地・ホテル名を入力します
手順②
入力後、候補が出てくるので
該当するものをタップします
手順③
宿泊したい日程に変更して
「宿泊を予約」にタップします
手順④
ホテル名（目的地）・日程・人数に
問題なければ
「検索」をタップします
（ポイントを使用する場合、「ポイント/アワードを使用する」にタップしましょう）
手順⑤
宿泊したいホテルを探し
「お部屋を選択」をタップします
手順⑥
宿泊したい部屋を探し
「料金を表示」をタップします
手順⑦
利用したいパッケージ（宿泊プラン）を選び
「選択する」をタップします
（今回はポイント交換を選択します）
手順⑧
日程・人数・客室・支払方法を確認し
「今すぐ予約」をタップします
手順⑨
この画面が出たら予約完了です。
予約完了のメールが送信されているのでメールが
届いているか確認しましょう
予約キャンセルの手順
手順①
公式アプリを起動したら
画面下にあう「トリップ」をタップします
手順②
「現在の予約」にある予約したホテルを
タップします
手順③
下にスライドし、「ご予約」の
「ご予約の変更またはキャンセル」
をタップします
手順④
画面を下にスワイプし
「キャンセル及び変更のポリシー」の「予約をキャンセル」を
タップします
手順⑤
上図のメッセージが出ればキャンセル完了です。
キャンセルのメールが届くので、念の為確認しておくと安心です
モバイルチェックイン
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.marriott.mrt&hl=ja
公式アプリで事前にチェックインができるので、ホテルから部屋への案内がスムーズになります。
ホテル到着日の最大2日前からチェックインができます！！
モバイルキー
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.marriott.mrt&hl=ja
モバイルキーとは公式アプリから部屋の鍵を取得できるサービスのことです。
スマホが部屋の鍵として使えるようになるので、フロントに寄ることなく部屋へ行くことができます！！
全てのホテルで利用できるわけではないので、公式サイトで事前に確認することをお勧めします
モバイルリクエスト
タオルなどのアメニティの追加や、子どもの添い寝グッズの要望などをアプリを通じて依頼できます。
チェックイン前はもちろん、チェックイン後のお部屋からでも依頼できるので電話をかけるのが面倒・・・という方にはおすすめです。
忘れ物をしてしまった時にも、アプリで依頼しておくと安心ですね！！
ホテルスタッフとのチャット機能
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.marriott.mrt&hl=ja
アメニティの追加やレストランの予約等の要望、その他のお問い合わせをホテルのスタッフとチャットでやり取りができる機能になります。
宿泊日の2日前からチャット機能が使用できるようになるので、電話が難しい方にはおすすめの機能となっております。
返信も早いのが、おすすめのポイントですね！！
モバイルダイニング
アプリでホテルの食事や飲み物を注文することができます。時間指定もできる
宿泊部屋だけではなく、ロビーやプールなどホテル敷地内であればどこでも届けてくれるのでとっても便利！！
ホテルライフを楽しみながら飲食も楽しめるなんて最高すぎますね！！
会員情報の確認・変更
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.marriott.mrt&hl=ja
現在のポイント保有数やホテル宿泊実績を確認できます。特典の確認もアプリで可能です。
保有ポイント数の確認
マリオットボンヴォイ公式アプリを開き、アプリのホーム画面に現時点の保有ポイントが表示されます。
同じ場所にその年の宿泊日数も表示されます
宿泊実績の確認
手順①
アプリを起動してホーム画面になったら
「アカウント」をタップします
手順②
「アカウントアクティビティを表示」
をタップします
手順③
画面右上の
「すべてのタイプ」を「ホテルでのご滞在」
に変えると宿泊実績が表示されます
ちなみに、下図の「過去12か月」をタップすると期間を変更して確認ができます
無料宿泊特典の確認方法
手順①
アプリを起動してホーム画面になったら
「アカウント」をタップします
手順②
アカウント画面になったら、下へスライドし
「アワード」をタップします
手順③
アワード画面の「無料宿泊特典①」の下にある
「Amex JP 〇〇〇〇」が特典に
特典に表記されている「FNA,Up to 50K」は無料宿泊特典のみで泊まれるホテルの上限ポイントのことです
よくある質問
マリオットボンヴォイアメックスの会員登録をしないとアプリは使えないの？
会員登録をしなくてもアプリでホテル検索や予約ができます。
ですが、会員登録しておくとモバイルチェックインやモバイルキーなど様々な機能が使えます。
公式サイトと公式アプリでの違いは何？
予約方法については大きな違いはありませんが、モバイルチェックインやモバイルキーなどの便利な機能はアプリのみで使用できます。
アプリからマリオットボンヴォイアメックスの会員登録はできる？
はい。Marriott Bonvoyの会員登録はアプリからできます。アプリを初めて起動するとウェルカム画面が出るので、そこから登録できます。
ホテル予約をされていた方は、宿泊予約をプロフィールに追加して会員登録ができます
アプリに不具合が出たときの対処法は？
サインアウト後に再度ログインをしてみてください。
サインアウト方法
手順①
アカウント画面に入ったら、右上の人型マークをタップします。
手順②
画面を下にスワイプして、「サインアウト」をタップします。
サインアウト後、自動でホーム画面になりますので「サインイン」をタップしてサインインしてください
不具合が解決しなかったら？
App storeやGoogle Playストアで最新版がインストールされているか確認してください。最新版でなければアップデートをしてください。
最新版である場合はカスタマーサポートに連絡してください。
アプリにもセキュリティをつけられる？
可能です。
セキュリティをつける方法（iphone）
手順①
アカウント画面に入ったら
右上の人型マークをタップします。
手順②
画面を下にスワイプして
「セキュリティ」をタップします。
手順③
「Face ID」を有効化します
Face IDでなくても、パスワードを設定することも可能です！！
宿泊したホテルの請求書・領収書はアプリで見れるの？
対象ホテルであれば、宿泊してから72時間以内に確認することができます。
必要に応じてダウンロードすることも可能です。
まとめ
お疲れさまでした。
結論からお伝えすると、公式アプリはマリオットボンヴォイアメックスを申込んでいる方はダウンロードは必須級でおすすめ！！
今回のまとめは2ポイントです。
ホテルの予約・キャンセル方法は公式サイトと公式アプリの大きな違いはない
公式アプリには便利な機能が7つあるが、使うには会員登録が必要
公式アプリの機能の中で個人的におすすめなのは「チャット機能」。
子どもの添い寝・キッズルームに関する質問やレストランの予約などをスマホを通じて相談、要望できるので安心ですね。
公式アプリをダウンロードして、ホテルライフをより快適にしていきましょう！！
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ここまで読んでいただきありがとうございました！！それではまた！！
